Servei d'atenció al client de préstecs estudiantils GSMR: què pot fer i com contactar

Content

• Trobeu les novetats sobre
• Em quedo amb GSMR fins que es paguen els préstecs?
• Com arribar al servei d'atenció al client de GSMR
• Com queixar-se de GSMR
• Com es resol una disputa amb GSMR
• Els nou administradors federals de préstecs estudiantils

Molts o tots els productes que apareixen aquí són dels nostres socis que ens compensen. Això pot influir sobre quins productes escrivim i on i com apareix el producte en una pàgina. Tot i això, això no influeix en les nostres avaluacions. Les nostres opinions són nostres. Aquí teniu una llista dels nostres socis i així és com guanyem diners.

Trobeu les novetats sobre

• Cancel·lació de deutes de 10.000 dòlars: actualitzacions dels plans de perdó de préstecs estudiantils de Biden

• Pagaments de préstecs estudiantils en pausa: detalls sobre l’abstenció del préstec estudiantil federal

• Detalls sobre la universitat gratuïta: la Casa Blanca proposa matrícula universitària gratuïta

• Ajuda per a estudiants actuals: alleujament d'emergència COVID-19 per a estudiants

Granite State Management & Resources Student Loan Servicing, també conegut com GSMR, és una de les nou empreses que atén préstecs estudiantils federals mitjançant la recaptació i el seguiment dels pagaments. GSMR opera com a part de la New Hampshire Higher Education Assistance Foundation Organisations Network, o NHHEAF. Si GSMR és el vostre gestor de préstecs estudiantils, això és el que us pot ajudar.

• Registreu-vos per accedir en línia al vostre compte. Un cop tingueu accés, podeu contactar amb GSMR, consultar els extractes de facturació mensuals i pagar les factures.

• Inscriviu-vos al pagament automàtic. GSMR pot deduir els vostres pagaments automàticament del vostre compte bancari. Si us inscriviu al pagament automàtic, podeu reduir el vostre interès un 0,25%.

• Inscriviu-vos per a la devolució basada en els ingressos. Podeu sol·licitar l’amortització per ingressos, que limita els pagaments del vostre préstec estudiantil a un percentatge dels vostres ingressos, emplenant un formulari en paper amb GSMR. (Podeu sol·licitar en línia a studentaid.gov i, a continuació, tornar a certificar els vostres ingressos cada any també en línia.)

• Tramitar les sol·licituds d'ajornament i tolerància. GSMR us pot ajudar a deixar de fer pagaments temporalment o reduir l'import del pagament si compleix els requisits. Això us ajuda a mantenir-vos en bon estat per evitar la predeterminació. Però durant els períodes d’ajornament o tolerància, l’interès continuarà creixent.

• Tramiteu pagaments mensuals i pagaments extra. GSMR farà un seguiment i cobrarà els vostres pagaments. Si voleu fer pagaments addicionals, podeu demanar a GSMR (en línia, per telèfon o per correu) que apliqui pagaments addicionals al saldo actual. En cas contrari, pot aplicar l'import addicional al pagament del mes que ve.

  
  

»

El Departament d’Ensenyament dels Estats Units assigna el vostre administrador de préstecs quan el vostre préstec es desembossa per primera vegada a la vostra universitat. El nom de l’empresa que us envia cada mes una factura de préstec federal és el vostre administrador. Si els pagaments del vostre préstec no han començat o no esteu segur de quina empresa és la vostra empresa de serveis, inicieu sessió a My Federal Student Aid per esbrinar-ho. També podeu posar-vos en contacte amb qualsevol dels centres de contacte del servei de préstec trucant al 1-800-4-FED-AID.

Els proveïdors hi són per ajudar-vos, però poden oferir les millors opcions per a l’empresa i no per al prestatari. Això vol dir que no poden canviar la manera com es processen els pagaments i pot no suggerir-vos l'opció de reembossament més beneficiosa. El més important és conèixer les opcions d’amortització perquè pugueu conèixer les preguntes adequades.

Em quedo amb GSMR fins que es paguen els préstecs?

Els préstecs de vegades es transfereixen d’un administrador a un altre pel Departament d’Ensenyament. El Departament d’Ensenyament té previst canviar el panorama del servei de préstecs estudiantils mitjançant la signatura de nous contractes de servei amb cinc empreses per acabar assumint tot el servei de préstecs. Això significa que és probable que el vostre administrador de préstecs canviï. Es preveu que GSMR continuï mantenint els préstecs fins al març de 2022.

Rebràs una notificació quan passi això i gestionaràs els pagaments amb el nou servei de serveis. Tots els proveïdors de serveis ofereixen les mateixes opcions i programes, però el servei al client pot diferir entre si.

En cas contrari, és probable que romangueu amb GSMR tret que actuïs per canviar de servei. Utilitzeu aquesta eina per esbrinar què us pot funcionar.

Com arribar al servei d'atenció al client de GSMR

La informació de contacte de GSMR dependrà del número de compte.

Informació de contacte de la GSMR per als comptes que comencen per F8:

Número de telèfon: 1-888-556-0022

Horari d’operació: de dilluns a divendres de 8 a 18 h ET

Adreça de pagament del préstec:

Departament d’Ensenyament P.O. Caixa 4414 de Portland, OR 97208-4414

Adreça de correspondència general:

Granite State Management & Resources P.O. Caixa 3420 Concord, NH 03302-3420

Informació de contacte de la GSMR per a comptes que comencin per C7:

Número de telèfon: 1-800-719-0708

Horari d’operació: de dilluns a divendres de 8 a 18 h ET

Adreça de pagament del préstec:

Granite State Management & Resources P.O. Caixa 9560 Manchester, NH 03108-9560

Adreça de correspondència general:

Granite State Management & Resources P.O. Capsa 2097 Concord, NH 03302-2097

Lloc web de GSMR: gsmr.org

Correu electrònic GSMR: [protegit per correu electrònic]

Canals socials GSMR: Facebook NHHEAF Network i Twitter NHHEAF Network

Com queixar-se de GSMR

Si teniu problemes amb GSMR que no heu pogut resoldre, comenceu presentant una queixa directament a la seu del defensor del poble. És l’oficina d’atenció al client més alta del servei. Si el vostre número de compte comença per C7, truqueu al 1-603-227-5380 o envieu un correu electrònic a [email protected]. Si el vostre número de compte comença per F8, poseu-vos en contacte amb l'Oficina del Defensor del Poble (vegeu la informació a la secció següent).

Si el problema no està resolt, també podeu presentar queixes sobre GSMR a:

• Sistema federal de retroalimentació sobre ajudes als estudiants.

• La vostra oficina del fiscal general de l’Estat.

• La vostra oficina estatal de protecció del consumidor.

• El vostre representant del congrés.

Assegureu-vos de guardar registres de les converses que tingueu, inclosos el dia, l’hora i el representant d’atenció al client amb qui heu parlat. Conserveu còpies de cartes, factures o correus electrònics sobre el vostre compte.

Com es resol una disputa amb GSMR

Si una queixa no ajuda, podeu posar-vos en contacte amb el grup defensor de l’ajuda a estudiants federals. Aquest mètode només s’ha d’utilitzar com a últim recurs, segons l’oficina federal d’ajuda als estudiants. Completeu tota la informació de la llista de verificació d’informació de l’ombudsman abans de contactar. Quan estigueu a punt per fer-ho, seguiu aquests passos:

Telèfon: 877-557-2575

Per correu electrònic: Departament d’Educació dels Estats Units

FSA Ombudsman Group P.O. Caixa 1843 Monticello, KY 42633

També podeu posar-vos en contacte amb préstecs estudiantils sense ànim de lucre, com ara The Institute of Student Loan Advisors, que proporciona resolució gratuïta de conflictes.

Els nou administradors federals de préstecs estudiantils

sobre cadascun dels administradors de préstecs federals, incloent què poden fer i com contactar.