American Home Shield Review

Autora: Louise Ward

Data De La Creació: 12 Febrer 2021

Data D’Actualització: 17 Ser Possible 2024

Vídeo: American Home Shield Reviews - Poor service

Content

American Home Shield Review
Líder de la indústria a protegir els propietaris de costosos costos de reparació
Visió general de l'empresa
Plans de propietaris
Plans immobiliaris
Exclusions
Taps de pagament
Temps de reparació
Atenció al Client / Reclamacions
Classificació BBB
Preu del pla de propietari
Preus del pla immobiliari
La competició: American Home Shield vs. Choice Home Warranty

Conceptes bàsics sobre la compra d’habitatges

Líder de la indústria a protegir els propietaris de costosos costos de reparació

Publicem ressenyes imparcials; les nostres opinions són nostres i no estan influenciades pels pagaments dels anunciants. Obteniu informació sobre el nostre procés de revisió independent i els socis a la divulgació dels anunciants.

valoració global 4,3

La nostra presa

American Home Shield és un dels plans de garantia de la llar més populars del país. Tot i que és lleugerament més car que el competidor mitjà, AHS ofereix tres opcions de comissió de serveis comercials per ajudar els propietaris a personalitzar els preus.

Pros i contres
Punts clau
Especificacions

Pros i contres Pros

Teniu l'opció de crear el vostre propi pla només amb les opcions que necessiteu
Cobertura nacional
Reclamacions i atenció al client les 24 hores, els 7 dies de la setmana, per telèfon o per telèfon
Garantia de mà d'obra de 30 dies
Cobertura per a cases d'hostes i unitats de lloguer de fins a 750 metres quadrats
Cobertura opcional per a electrònica

Contres

Exclusions per a cobertures estàndard, com ara sostres i congeladors autònoms
Els plans immobiliaris no ofereixen una opció sobre la tarifa de trucades de servei comercial
Hi ha diverses tarifes de servei possibles, com ara la fontaneria i un electrodomèstic
Comissió de servei comercial de 75 a 125 dòlars per ocurrència

Punts clau

Hi ha un període d'espera de 30 dies abans que els propietaris puguin utilitzar la pòlissa.
L’empresa ofereix un límit molt generós de 3.000 dòlars per aparell.
El pla combinat té els menys buits de cobertura perquè els propietaris estiguin segurs que la seva llar està protegida.

Especificacions

Any de fundació 1971
Cobertura a nivell nacional
Atenció al client les 24 hores del dia, els 7 dies de setmana
Període d'espera 30 dies
Xarxa de contractistes Xarxa de contractistes de més de 16.000 contractistes amb llicència als 50 estats.
Període de retirada del servei Garantia de mà d'obra de 30 dies
Nombre de plans 3 plans de propietaris. 3 plans immobiliaris. Cobertura opcional disponible per un suplement.
Límit de cobertura Límit de pagament de 1.000 dòlars per contracte per a la fontaneria. Límit de pagament de 1.500 dòlars per contracte per a la bomba de pou.
Durada del contracte Hi ha disponibles opcions de 12 mesos i 2 anys per als plans immobiliaris.
Opcions de pagament La companyia repararà / substituirà els articles coberts o pot pagar en efectiu en lloc de reparar-los / substituir-los.
Cost (Opcions de tarifa de trucades de servei comercial: $ 75, $ 100, $ 125) Plans del propietari: $ 22,99- $ 94,99 / mes en funció de la ubicació i les opcions del pla. Plans immobiliaris: 375 $ a 1.045 $ anuals segons la ubicació i les opcions del pla.
Lloc web oficial https://www.ahs.com/

valoració global 4,3 índex de millor puntuació per a

Les millors empreses de garantia de la llar

Quan ets pioner i el primer a aventurar-te en un territori desconegut; els que vénen després de provar de seguir el vostre exemple. A la indústria de les garanties per a la llar, American Home Shield va ser la primera empresa del país a establir garanties per a la llar per ajudar a protegir els propietaris contra l’elevat cost de les reparacions. Amb més de 45 anys d’activitat, és un proveïdor de garanties per a la llar respectat.

Hem analitzat amb atenció American Home Shield (AHS) per veure com es mesuren els plans de garantia de la llar. Alguns dels criteris que vam examinar van incloure el nombre i el tipus de plans de garantia de la llar, la qualificació BBB de l’empresa, els costos del pla, les exclusions, els límits de pagament i la seva comparació amb la competència. Seguiu llegint per veure si AHS és adequat per a les vostres necessitats de garantia.

Visió general de l'empresa

American Home Shield es va fundar el 1971 i té la seu a Memphis, Tennessee. Té la distinció de ser la primera empresa de garantia d’habitatge als Estats Units. Ofereix cobertura nacional amb tres opcions de propietaris juntament amb tres plans immobiliaris.

Plans de propietaris

AHS ofereix tres plans de garantia de la llar; el seu pla d'electrodomèstics, el pla de sistema i el pla combinat. (També podeu crear el vostre propi pla. Si elaboreu el vostre propi pla de garantia, escollireu entre totes les opcions disponibles dels sistemes, electrodomèstics i plans combinats.) Les opcions de tarifa de servei comercial inclouen 75, 100 i 125 dòlars.

TAPAT	Pla del sistema	Pla d'electrodomèstics	Pla combinat
Aire condicionat amb canalització	✓		✓
Calefacció amb canalització	✓		✓
Elèctric	✓		✓
Timbres	✓		✓
Detectors de fum	✓		✓
Ventiladors de sostre	✓		✓
Fontaneria (incloses aturades)	✓		✓
Escalfadors d'aigua	✓		✓
Eliminació d’escombraries	✓		✓
Distribuïdors d'aigua instantanis H / C	✓		✓
Aspiradors centrals	✓		✓
Neveres		✓	✓
Gamma / Forn / Taula de cuina		✓	✓
Rentadores de roba		✓	✓
Assecadores de roba		✓	✓
Rentaplats		✓	✓
Forns de microones incorporats		✓	✓
Compactadors d’escombraries		✓	✓
Fabricants de gel independents		✓	✓
Obridors de portes de garatge		✓	✓
Centres d’aliments integrats		✓	✓

Plans immobiliaris

AHS ofereix tres plans immobiliaris; ShieldEssential, ShieldPlus i ShieldComplete. La tarifa de servei comercial és de 75 dòlars per a tots els plans immobiliaris. Els consumidors haurien d’assegurar-se de parlar amb el seu agent de béns arrels durant el procés de garantia. Els venedors els poden utilitzar com una potent eina de negociació i els compradors poden obtenir millors preus si ho necessiten.

Diu el nostre expert

TAPAT	Escut essencial	ShieldPlus	Escut complet
Aire condicionat amb canalització	✓	✓	✓
Calefacció amb canalització	✓	✓	✓
Fontaneria (incloses aturades)	✓	✓	✓
Elèctric	✓	✓	✓
Escalfadors d'aigua	✓	✓	✓
Equip insuficientment mantingut	✓	✓	✓
Fallada per presència d'òxid i corrosió	✓	✓	✓
Motor i bomba de banyera amb dolls incorporats	✓	✓	✓
Recaptació, recuperació i eliminació de refrigerants	✓	✓	✓
Eliminació d'equips defectuosos	✓	✓	✓
Fallada a causa de sistemes no coincidents	✓	✓	✓
Fracàs a causa de condicions preexistents indetectables	✓	✓	✓
Instal·lacions, reparacions o modificacions incorrectes	✓	✓	✓
Tarifes de permís (250 dòlars per contracte)	✓	✓	✓
Infraccions del codi (250 dòlars per contracte)	✓	✓	✓
Rekey	✓	✓	✓
Rentadores de roba		✓	✓
Assecadores de roba		✓	✓
Nevera de cuina amb màquina de fer gel		✓	✓
Forns de microones incorporats		✓	✓
Rentaplats		✓	✓
Eliminació d’escombraries		✓	✓
Gamma / Forn / Taula de cuina		✓	✓
Ventiladors de sostre			✓
Cablejat telefònic			✓
Timbres			✓
Obridors de portes de garatge			✓
Distribuïdors d'aigua instantanis H / C			✓
Escapes incorporades, golfes, ventiladors de tota la casa			✓

Exclusions

Es pot trobar una llista completa de termes i exclusions al contracte de mostra.

Aire condicionat i conductes: Components de canonades externes o subterrànies, bomba de pou i components de bomba de pou per a bomba de calor geotèrmica i / o font d’aigua, finestres, torres d’aigua, refrigeradors, components del refrigerador, línies d’aigua, proves de diagnòstic obligatòries legalment en substituir equips de calefacció o refrigeració. Alguns sistemes de climatització tenen una cobertura limitada a 1.500 dòlars. Aquesta limitació només s’aplica a l’accés, diagnòstic i reparació o substitució de qualsevol sistema de circulació de bombes de calor geotèrmiques i / o d’aigua, glicol, aigua calenta o vapor. En determinades circumstàncies, la cobertura del conducte es pot limitar a 1.000 dòlars.
Calefacció i conductes: Canonades exteriors o subterrànies, bomba de pou, components de bomba de pou per a bomba de calor geotèrmica i / o font d’aigua, dipòsits d’emmagatzematge de combustible, unitats portàtils, gra de xemeneia, pellets, unitats de calefacció de fusta (encara que sigui l’única font de calefacció), obligat legalment proves diagnòstiques en substituir equips de calefacció o refrigeració.
Elèctric: Cablejat d'àudio / vídeo / ordinador / interfono / alarma o seguretat o cablejat, cablejat telefònic, plaques frontals i sobrecàrrega de circuits.
Fontaneria (incloses aturades): Aturades causades per línies de desguàs, ventilació o clavegueram col·lapsades, danyades o trencades fora de la base principal de casa vostra; quan les línies queden trencades, infiltrades o aturades per arrels o objectes estranys, fins i tot si es troben dins dels fonaments principals de casa vostra; banyeres, lavabos, dutxes, cabines de dutxa i paelles de base, tapes i seients de vàter, raigs, calafat o rejuntat, fosses sèptiques, sistema de filtració / depuració d’aigua, dipòsits de retenció o emmagatzematge, saunes o banys de vapor, despeses necessàries per localitzar o accedir a les instal·lacions no es pot trobar ni és inaccessible, ni per instal·lar-hi accessos a través de les obertures del sostre.
Escalfadors d'aigua: Dipòsits auxiliars de retenció o emmagatzematge, sorolls, dipòsits d'emmagatzematge de combustible i unitats de conservació d'energia.
Aspiradors centrals: Mànegues i accessoris extraïbles; el cost d’accedir i tancar pisos, parets i sostres en localitzar o reparar un mal funcionament.
Torneu a teclar: Substitució de panys morts, comandaments o maquinari associat; obridors de portes de garatge, panys trencats o danyats, cadenats, panys i claus d'esquelet, finestres, arxivador, caixa forta, panys d'escriptori o de bústia; qualsevol altre servei prestat per serraller. S’aplica una tarifa de trucades de servei comercial independent per a cada unitat de qualsevol propietat coberta de diverses unitats.
Obridor de portes de garatge: Portes de garatge, muntatges de vies de portes de garatge
Neveres: Congeladors independents, centres multimèdia, refrigeradors de vi; AHS pagarà fins a 3.000 dòlars per mal funcionament de l’article cobert per accedir, diagnosticar-se i reparar / substituir qualsevol aparell cobert.
Centres d’aliments integrats: Qualsevol accessori extraïble.
Garantia electrònica ampliada: Telèfons mòbils, fallades de programari, danys accidentals.
Piscina i Balnearis: Balnearis portàtils o terrestres; accés a l’equip de piscina i spa; llums, revestiments, dolls, fonts ornamentals, cascades i els seus sistemes de bombament; bombes auxiliars, coberta de la piscina i equips relacionats, vàlvules d'ompliment i línia d'ompliment, equips de neteja incorporats o desmuntables que inclouen, sense limitacions, escombraries de piscines, capçals emergents, vàlvules turbo, escumadors, cloradors i ionitzadors; dipòsits d’emmagatzematge de combustible, suports de filtració d’eliminació, bomba de calor, centres multimèdia, deshumidificadors, generadors d’aigua salada i components.
Bé Pump: Conduccions superiors o subterrànies, cables o línies elèctriques que condueixen cap a o des de la bomba del pou, incloses les ubicades dins de la carcassa del pou; carcasses de pous, pressostats no situats a la bomba, dipòsits de retenció, emmagatzematge o pressió, bombes de reforç, perforació de pous, bomba de pous i tots els components de la bomba de pous per a bombes de calor geotèrmiques i / o d’aigua.
Bomba sèptica: Línies de clavegueram trencades o col·lapsades fora de la fundació; Parades o arrels que impedeixen l’ús efectiu de qualsevol cable de màquina de clavegueram aplicat externament; cost de trobar o accedir a la connexió de la fossa sèptica o el clavegueram, l'eliminació de residus, el tractament químic de la fossa sèptica i / o les línies de clavegueram.

Taps de pagament

Fontaneria: límit de 1.000 dòlars per contracte
Bomba de pou: 1.500 dòlars per contracte
Electrodomèstics: 3.000 dòlars per article cobert

Diu el nostre expert

L’empresa farà tot el possible per agilitar les reparacions que consideri d’emergència.

Temps de reparació

S'iniciarà un tècnic de servei en un termini de 48 hores després de sol·licitar el servei a AHS. L’empresa farà tot el possible per agilitar les reparacions que consideri d’emergència. Podeu sol·licitar un servei accelerat per a reparacions no urgents si hi ha un contractista de serveis disponible per un càrrec addicional.

Atenció al Client / Reclamacions

Podeu sol·licitar servei en línia 24/7 o informar d’una reclamació trucant al 888-682-1043. Només cal que consulteu la garantia introduint el codi postal i l’adreça o el número de contracte o inicieu la sessió al vostre compte si ja esteu registrat. Per atendre els clients, truqueu al 888-682-1043. També hi ha una funció de xat en línia.

Classificació BBB

American Home Shield té una qualificació “B” amb BBB i és una empresa acreditada des de 1997. L’empresa té una qualificació de 2,75 de 5 estrelles basada en 5.412 comentaris de clients i 11.359 queixes dels clients. Les queixes més habituals dels clients es refereixen a problemes de facturació / cobrament.

Preu del pla de propietari

Hem obtingut pressupostos en diversos estats per ajudar-vos a comparar els preus del pla. Les opcions de tarifa de trucades de servei comercial són de 75, 100 i 125 dòlars. L’elecció d’una tarifa de trucades de servei comercial més alta redueix el vostre pagament mensual.)

Trieu una tarifa de servei comercial més alta per mantenir els pagaments mensuals baixos.

* TCF = Tarifa de trucada comercial que és l'import que pagueu per una trucada de servei.

Estat	TCF *	Pla mensual del sistema	Cost mensual del pla d’aparells	Pla combinat Cost mensual
Califòrnia	$75	$44.99	$44.99	$54.99
	$100	$34.99	$34.99	$39.00
	$125	$22.99	$22.99	$39.99
Washington	$75	$59.00	$59.00	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.00
	$125	$44.99	$44.99	$54.99
Nova York	$75	$84.99	$84.99	$94.99
	$100	$74.99	$74.99	$84.99
	$125	$69.99	$69.99	$79.99
Florida	$75	$49.99	$49.99	$59.99
	$100	$39.99	$39.99	$49.99
	$125	$34.99	$34.99	$44.99
Kansas	$75	$59.99	$59.99	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.99
	$125	$44.99	$44.99	$54.99
Nou Mèxic	$75	$59.00	$59.99	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.99
	$125	$44.99	$44.99	$54.99

Cobertura opcional per als plans de propietaris

* Els preus són mensuals (la tarifa de trucades de servei comercial s'aplica igual si es tracta d'una opció de cobertura que figura al pla original o si es tracta d'una trucada de servei per reparar un article sota cobertura opcional).

Estat	Piscina	Spa soterrani	Equipament per a piscines / spa	Inground Spa (addt’l)	Bé Pump	Unitat de convidats	Bomba sèptica	Electrònica
Califòrnia	$16.25	$16.25	$16.25	$11.67	$8.33	$14.99	$4.17	N / A
Washington	$16.25	$16.25	$16.25	$11.67	$8.33	$14.99	$4.17	N / A
Nova York	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$33.99	$4.17	$14
Florida	$18.75	$18.75	$18.75	$12.92	$8.33	$15.99	$4.17	$14
Kansas	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$18.99	$4.17	$14
Nou Mèxic	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$21.99	$4.17	$14

Preus del pla immobiliari

La tarifa de trucades del servei comercial per a tots els plans immobiliaris és de 75 dòlars. El preu dels plans és anual.

La compra d’un pla de garantia de propietat immobiliària pot protegir els compradors de costos de reparació inesperats després de mudar-se i també proporciona als venedors una capa addicional de protecció contra problemes de responsabilitat civil. Moltes vegades s’ofereix un descompte per adquirir un pla de garantia de la llar dins dels 30 dies posteriors al tancament d’una llar. Aquest descompte suposa un estalvi afegit en adquirir un pla de garantia de la llar fora d’una transacció immobiliària.

Parleu amb el vostre agent de béns arrels quan compreu una casa per veure si els venedors estan disposats a comprar-vos el pla de garantia de la vostra llar com a part del tancament de la garantia.

Un pla de propietaris d’habitatges a Califòrnia fora d’una transacció de béns arrels costa aproximadament 660 dòlars anuals per al paquet més complet en comparació amb l’opció de 575 dòlars anuals de l’opció més completa per a un pla de garantia de propietaris immobiliaris. El període d'espera per als plans de propietaris és de 30 dies i el pla de garantia de cases immobiliàries entra en vigor un cop finalitzat el tancament de la casa.

Estat	ShieldEsential	Shield Plus	Escut complet
Califòrnia	$375	$525	$575
Washington	$430	$575	$640
Nova York	$635	$915	$1,045
Florida	$450	$600	$660
Kansas	$500	$675	$750
Nou Mèxic	$495	$640	$680

Cobertura opcional per a plans immobiliaris

* La cobertura opcional d'electrònica inclou televisors, ordinadors portàtils, tauletes, sistemes de cinema a casa, sistemes de jocs i productes per a la llar intel·ligent.

Estat	Piscina	Spa soterrani	Equipament per a piscines / spa	Addicional d’Inground Spa	Equip de piscina d'aigua salada	Unitat de convidats	Bé Pump	Nevera Dddt’l	* Electrònica
CA	$195	$195	$195	$195	$390	$195	$175	$15	$168
WA	$285	$285	$285	$285	$400	$240	$175	$15	$216
Nova York	$285	$285	$285	$285	$400	$525	$175	$15	$168
FL	$225	$225	$225	$225	$390	$220	$175	$15	$240
KS	$285	$285	$285	$285	$400	$250	$175	$15	$216
NM	$285	$285	$285	$285	$400	$335	$175	$15	$216

La competició: American Home Shield vs. Choice Home Warranty

Tant American Home Shield (AHS) com Choice Home Warranty (CHW) ofereixen cobertura a tot el país i servei d'atenció al client 24/7 i tractament de reclamacions. AHS ofereix tres opcions diferents de tarifa de trucades de serveis comercials (75 $, 100 $, 125 $) mentre que CHW només ofereix als seus clients l'opció de tarifa de trucades de servei comercial de 85 $. Els preus del pla per a CHW oscil·len entre els 470 i els 570 dòlars; en comparació amb els preus del pla AHS de 300 a 700 dòlars anuals. American Home Shield ofereix més opcions de cobertura opcionals que la garantia Choice Home. En comparar els registres d’atenció al client comparats: AHS té una qualificació “B” lleugerament millor amb la BBB en comparació amb la qualificació CHW de “B-”. Al nostre parer, més opcions de preus del pla i un millor servei al client fan que American Home Shield sigui el guanyador clar de la garantia Choice Home.

Veredicte final

El pla combinat és el pla de garantia d’habitatge més complet d’American Home Shield i el millor preu per als vostres diners. Cobreix 21 sistemes, components i electrodomèstics per a la llar. L’empresa compta amb més de 45 anys d’experiència i té un historial d’atenció al client favorable. Una característica única d'AHS és la possibilitat de crear el vostre propi pla només amb les funcions que desitgeu. AHS té menys límits de pagament que altres empreses de garantia per a la llar que hem revisat. La seva flexibilitat de pla i la seva excel·lent reputació fan que American Home Shield sigui una opció fantàstica a l’hora de considerar opcions de cobertura de reparació de cases.